データベース・マーケティング <マ>

顧客や見込み顧客に関するデータを収集し、顧客のロイヤルティ構築・離反率の低下・顧客満足と販売の増加に効果をもたらすとともに、マーケティング戦術・戦略双方ともに使用できるマーケティング手法。